Благополучие в помогающих профессиях

Мы с вами уже поднимали тему синдрома эмоционального выгорания на предыдущих встречах, говорили о том, что же это такое, какие у него симптомы и стадии, и как себе помочь.

Сегодня мы поговорим о том:

• почему люди, помогающих профессий больше подвержены риску развития синдрома эмоционального выгорания
• есть ли связь между эмоциональным интеллектом и выгоранием
• почему развитие эмоционального интеллекта играет важную роль в нашей жизни и какие есть способы его развития

Для начала вспомним, что эмоциональное выгорание - это такой специфический синдром, который развивается у человека в процессе его профессиональной деятельности и выражается в состоянии эмоционального и физического истощения, отчуждения от людей, с которыми человек взаимодействует. Может начать проявляться цинизм и бесчувственность, а также впоследствии СЭВ оказывает влияние на всех уровнях его личности и ведет к деформации личности.

Действительно, синдром эмоционального выгорания чаще встречается среди помогающих, “социальных” профессий. К ним относятся психологи, коучи, педагоги, воспитатели, врачи, медицинский персонал и также специалисты бьюти индустрии, те, кто работают в сфере услуг. В общем все, кто непосредственно работает с людьми. И в так называемых "коммуникативных" профессиях (менеджеры, руководители, юристы, адвокаты и пр.).

Тем не менее, наблюдается такая тенденция, что при столкновении с симптомами “выгорания” специалисты не начинают снижать нагрузку, не привносят баланс в сферы жизни, не обращаются за помощью и не идут в терапию. В стремлении заработать, в силу жизненных обстоятельств многие не меняют свой график и продолжают консультировать. От этого, конечно, рано или поздно начинает страдать качество оказываемых услуг: клиенты не получают соответствующую помощь, а специалист наносит ущерб своей самооценке, самоценности и репутации.

Это связано с тем, что эти специалисты они подразумевают постоянное общение с людьми, сопереживание, а иногда и глубокий эмоциональный контакт с клиентом. И так, у специалистов постоянно истощается психические, эмоциональные ресурсы. Ведь часто профессия подразумевает ежедневное выслушивание людей с проявлением эмпатии, включением в клиента, анализом проблем клиентов. И это помогает нам правильно реагировать и давать рекомендации и подобрать правильно терапевтическое воздействие. Будучи включенным в своё эмоциональное состояние и состояние клиента – специалист получает возможность управлять своими реакциями и следить за появлением контрпереноса или переноса, в случае психотерапии. Поэтому у многих, кто является специалистом помогающих профессий, был опыт столкновения с этим состоянием.

Однако, несмотря на то, что многие из этих профессий связаны с работой с эмоциями, далеко не у всех специалистов хорошо развит навык распознавать свои эмоции, даже если он хорошо умеет считывать состояние другого человека. И я, повторюсь, что это именно навык, потому что эти способности к считываю своего эмоционального состояния и эмоций другого человека можно и нужно развивать.

Это связано с тем, что учёными было выявлено, что эмоциональный интеллект - это совокупность, способностей к пониманию и управлению собственными эмоциями, пониманию и управлению эмоциями других людей! Кому интересно, можно пройти тест Н. Холла для того, чтобы посмотреть как развиты две этих стороны интеллекта и есть ли у вас разница между ними? Например, я помню, что когда проходила этот тест, разница у меня была.

Многие исследования показывают, что действительно существует такая связь, и чем больше развит эмоциональный интеллект, тем менее выражен синдром эмоционального выгорания.

По мнению ряда исследователей, развитие эмоционального интеллекта может стать ресурсом преодоления или профилактики синдрома профессионального выгорания.

Как же достичь такой эмоциональной компетентности?

Для того чтобы стать эмоционально компетентным специалистом необходимо:

• заниматься техниками, которые помогут вам жить настоящим моментом, научат заземляться и осознавать свои эмоции. В этом отлично помогают практики осознанности, телесно-ориентированные практики.
• научиться идентифицировать свои эмоции; определять источник эмоций.
• уметь выбрать наиболее подходящий тип реакции в различных ситуациях, научиться управлять своим эмоциональным состоянием своих целях.

1. Чтобы научиться идентифицировать свои эмоции, определять их источник, я рекомендовала бы завести такой специальный дневник.

Продолжение слушайте в подкасте